销售外包团队，电话招商外包，招商销售外包

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【天云祥销售外包团队】专业从事；为您提供销售外包团队，电话招商外包，招商销售外包等外包服务。店铺客服代表着店铺的形象，他们是站在*的销售员，直接接触到买家。买家在走到这一步的时候，能不能购买，较直接的原因就是店铺客服。。

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客服需要知道的沟通技巧

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流，发现客户的优点，用较美好的语言赞美对方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中较美的表情。初步接触多用可爱、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势，是沟通的润滑剂。

4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。

5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧，但是请您自问，我真的做到了吗？如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。

6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。

7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情。把每个淘友当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。

【天云祥客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。让你满意给你惊喜！

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客服外包是天云祥呼叫中心业务之一，电话客服经验丰富，层层考核，达到B+水平才能正式上岗做项目，品质好，专业水平高，声音甜美，普通话标准。