外包业务管理，IT外*门服务，销售团队外包

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客服工作的思路：

通过入职前的培训，了解到公司的发展战略、经营目标、管理体制和管理方法。熟悉公司企业文化、组织架构、人员结构、制度流程等。特别是对于团队的熟悉和认知，明确自己在团队中的定位以及主要任务，发展方向和目标规划。

熟悉各类和各类产品相关信息，分析现有的客户群体，要积极收集顾客对产品提出的宝贵意见以及所反馈的信息。定期对客户的满意程度进行调查，整合客户资源，维护现有客户关系的同时，协助其他部门进行推广，挖掘新的客户。

在工作的过程中进行学习，结合公司的实际情况，提出合理性的建议，要善于分析问题，解决问题，诚信诚意地为客户进行服务。答应顾客的就要做到，商品不能*的保证每个顾客都喜欢，问题是在顾客不喜欢之后的售后问题要处理好。总之完全融入感情，感同身受一定能处理好。

【天云祥客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。让你满意给你惊喜！

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