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现在发生了什么？打电话的人真的清楚接下来会发生什么吗？你的导师是谁？他们是否确信这一过程是有效的，或者他们的声音中是否潜藏着怀疑：“我们的工程师应该在下午1点之前和你们在一起。”。办公室员工和现场员工之间或depa之间是否存在更大的客户服务问题需要关注的问题？此外，分析你的顾问是否能够再次获得所有权——他们是否给出了任何进一步询问或问题的姓名和编号？这样做可以改善客户服务体验，使通话更高效，因为客户不必再次与其他人查看情况历史。在这个阶段，如果不能真正弄清楚接下来会发生什么，可能会导致进一步的回访，降低效率，损害客户服务声誉。
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